EMCAR.CZ

FAQ

Časté dotazy

K zapůjčení potřebujete:

  • Občanský průkaz (nebo pas)

  • Řidičský průkaz sk. B

  • Doklad o trvalém pobytu v ČR (adresa v OP stačí)

  • Kauci 5 000 Kč – hotově, kartou nebo převodem

  • U firem: fakturační údaje (IČ/DIČ)

Pozn.: U mladších či čerstvých řidičů si můžeme vyžádat ještě druhý doklad totožnosti.

Ano, při převzetí vozu se skládá vratná kauce 5 000 Kč.

  • Způsoby úhrady: hotově nebo bankovním převodem.

  • Vrácení kauce: ihned po vrácení a kontrole vozu (u převodu dle rychlosti banky).

  • Současně slouží jako spoluúčast v případě nehody či poškození vozidla.

Kauce je tak jistota pro obě strany – vy získáte vůz vždy v perfektním technickém stavu a my máme zajištěno krytí případných škod.

Možnosti platby

Platbu za pronájem i kauci můžete provést několika způsoby:

  • Hotově při převzetí vozu.

  • Bankovním převodem – dopředu nebo u delších pronájmů.
    👉 Účet Air Bank: 3338741010/3030 (variabilní symbol = číslo smlouvy).

  • Platbou na místě přes QR kód – rychlá a pohodlná možnost přes mobilní bankovnictví.

Na vyžádání vám rádi vystavíme fakturu pro firmy.

Ano, u našich vozů máte vždy neomezený počet kilometrů v ceně pronájmu.

  • Nemusíte hlídat žádné limity ani příplatky za delší cesty

  • Auto můžete využívat jak pro krátké rozvozy, tak i pro delší jízdy mimo město

Jedinou podmínkou je dodržování běžných pravidel provozu a používání správného paliva.

Ano, v ceně pronájmu je zahrnuto:

  • Dálniční známka pro ČR

  • Povinné ručení s krytím až 150 mil. Kč

  • Havarijní pojištění se spoluúčastí, která odpovídá výši složené kauce (5 000 Kč)

Díky tomu můžete vyrazit bez starostí – silniční poplatky i pojištění jsou plně zajištěny.

Co dělat v případě nehody nebo poruchy?

  1. Zajistěte bezpečnost – zastavte na bezpečném místě, zapněte výstražná světla a umístěte trojúhelník.

  2. Kontaktujte nás – na nonstop čísle uvedeném ve smlouvě.

  3. Při nehodě zdokumentujte situaci (fotky, euroformulář, údaje svědků).

  4. Nevolejte vlastní odtahovku – vše zajistíme my (asistenční služba, odtah, případně náhradní vůz).

  5. U poruchy zajistíme opravu nebo výměnu vozu, aby váš provoz pokračoval bez přerušení.

Ano, naše vozy jsou ideální pro rozvoz jídel i kurýrní služby.

  • Pronájem je možný krátkodobě i dlouhodobě

  • Umíme zajistit více vozů najednou pro firemní flotilu

  • Součástí je pravidelný servis, pojištění a dálniční známka

  • Na vyžádání vystavujeme faktury a smlouvy na firmu

Díky nízké spotřebě a kompaktním rozměrům jsou vozy ideální do města – zvládnou parkování i rozvoz v hustém provozu.

O veškerý servis a údržbu se staráme my.

  • Pravidelné prohlídky, výměny oleje a filtrů

  • Sezónní přezutí a kontrola pneumatik

  • Povinné i havarijní pojištění

  • Okamžité řešení případných závad

Vy se tak nemusíte o nic starat – vůz od nás vždy přebíráte v perfektním technickém stavu a plně připravený k provozu.

Naše vozy jsou dostupné v různých verzích, proto vždy tankujte podle konkrétního modelu:

  • Benzínové verze – tankujte Natural 95 (E10)

  • CNG verze – tankujte stlačený zemní plyn (CNG) na specializovaných čerpacích stanicích

👉 Doporučujeme tankovat pouze kvalitní palivo u ověřených čerpacích stanic. Díky tomu vozy spalují efektivněji, mají nižší spotřebu a ujedete na jednu nádrž více kilometrů.

Správný typ paliva najdete na víčku nádrže i v dokumentech k vozu. Pokud si nejste jistí, zavolejte nám – rádi vám poradíme.

Ne, naše vozy je možné využívat pouze na území České republiky.

  • Pojištění i dálniční známka jsou platné jen v ČR

  • Asistenční služby zajišťujeme výhradně na území ČR

⚠️ Důležité upozornění:
Pokud by zákazník porušil tuto podmínku a s vozem vyjel do zahraničí, jedná se o závažné porušení smlouvy. V případě nehody či škody v zahraničí nese veškeré náklady výhradně zákazník a pojištění se na událost nevztahuje.

Pokud víte, že nestihnete auto vrátit včas, je nutné nás okamžitě kontaktovat.

  • Krátké zpoždění (do 1 hodiny) většinou neřešíme sankcemi

  • Delší zpoždění je účtováno podle aktuálního ceníku jako další den pronájmu

  • Neohlášené nedodržení termínu je považováno za porušení smlouvy a může být řešeno i právní cestou


Mohu vůz vrátit dříve, než je uvedeno ve smlouvě?

Ano, vrácení vozu dříve je možné.

  • Auto převezmeme kdykoliv po předchozí domluvě

  • Cena se však vždy počítá podle sjednaného období, nikoliv podle skutečně využitých dní

  • Pokud máte dlouhodobý pronájem, lze individuálně domluvit úpravu smlouvy


Jak probíhá předání a kontrola vozu při vrácení?

Při vrácení společně provedeme krátkou kontrolu vozu:

  • Stav paliva

  • Najeté kilometry

  • Čistota interiéru a karoserie

  • Případná poškození

Pokud je vše v pořádku, ihned vám vrátíme kauci.

Každý vůz předáváme s následující povinnou i doplňkovou výbavou (dle předávacího protokolu):

Dokumenty a klíče:

  • ORV (osvědčení o registraci vozidla)

  • Zelená karta (doklad o pojištění)

  • Klíček od vozidla (hlavní + případně náhradní)

  • Klíč na kola

  • Návod k obsluze – dostupný ke stažení na našich stránkách

Bezpečnostní výbava:

  • Výstražný trojúhelník

  • Lékárnička (platná dle vyhlášky)

  • Výstražné vesty

  • Hasicí přístroj

Komfort a příslušenství:

  • Odpadkový koš

  • Parkovací hodiny

  • Zadní plato kufru

  • Nabíjecí adaptér do zapalovače

  • USB / USB-C kabel

  • Držák mobilního telefonu (včetně montáže)

Stav paliva:

  • Vůz vždy předáváme s plnou nádrží

Ne. Vozidlo smí řídit výhradně nájemce uvedený ve smlouvě.

  • Jakákoliv jiná osoba za volantem je považována za závažné porušení smlouvy

  • V případě nehody nebo škody v takové situaci hradí veškeré náklady nájemce

  • Pojištění se na událost nevztahuje

Veškeré manuály k vozům jsou dostupné v sekci 👉 Dokumenty na našich webových stránkách.

Všechny naše vozy je možné polepit vaší firemní reklamou. Tato služba je určena výhradně pro zákazníky s dlouhodobým pronájmem.

Aby proběhlo vrácení vozu rychle a bez komplikací, prosíme o splnění těchto bodů:

1. Natankujte plnou nádrž

Vůz vraťte se stejným množstvím paliva, jako při převzetí – plná nádrž.
Pokud nebude plná, účtujeme doplnění paliva + servisní poplatek.

2. Umyjte vůz

Prosíme o umytí karoserie a základní vyčištění interiéru, aby byl vůz ve stavu odpovídajícím běžnému užívání.

3. Vraťte vůz čistý

  • Odpadky, lahve, obaly a osobní věci odstraňte.

  • Vysajte interiér (alespoň základně).

  • Kufr by měl být prázdný a čistý.

4. Zkontrolujte vybavení

Ujistěte se, že vracíte vše, co jste převzal(a):

  • klíče

  • doklady k vozidlu

  • povinnou výbavu

  • příslušenství (např. kabely, držáky, dálniční známky, navigaci – dle typu vozu)

5. Fotodokumentace (doporučujeme)

Před předáním si udělejte pár fotek vozu zvenku a zevnitř. Je to pro vaši i naši ochranu.

6. Předejte vůz na sjednaném místě

Vůz vraťte na adrese a v čase uvedeném ve smlouvě.
Pokud potřebujete vrátit mimo provozní dobu – dejte nám vědět předem.